SaaS-Lösung, die sich auf die bestehenden Backend-Systeme der Banken stützt
Leichte und einfache Integration unter Verwendung von Open-Banking Standards
Basierend auf Untersuchungen der Bedürfnisse von Eltern und Teenagern der Gen Z und Alpha
Gen Z & Alpha verstehen
Wir haben mit vielen Teenagern gesprochen, um sie und ihre Welt besser zu verstehen und um zu herauszufinden, was ihnen wichtig ist.
Bargeld
Bargeld ist noch dominant, aber digitale P2P- und Karten-Zahlungen wurden in der Corona-Pandemie populär (besonders Twint in CH).
Einfachheit
Einfachheit ist die Hauptanforderung für Banking-Apps, Teenager wollen vor allem ihren Saldo kennen.
Loyalität
Jugendliche haben Sparziele wie z. B. Smartphone oder Kleidung und sind loyal zu Marken.
Banken
Jugendliche haben keine Berührungspunkte mit Banken mehr.
Identifizierte Herausforderungen
Teenager
▸ Privatsphäre bei Ausgaben wahren
▸ Beim Budgetieren den Überblick behalten
▸ Kein Portemonnaie dabei
▸ Freunde erinnern, Schulden bei ihnen zu begleichen
Eltern
▸ Kein Bargeld verfügbar
▸ Vermitteln von digitaler Medienkompetenz
▸ Eröffnung eines Kontos für die Kinder
▸ Sichergehen (nicht kontrollieren), dass der Umgang mit Geld funktioniert und sicher ist
Banken
▸ Beschleunigung digitaler Trends aufgrund von COVID
▸ Sinkende Kundenloyalität bei Gen Z und Alpha
▸ Wahrgenommene Preissensitivität bei Gen Z und Alpha
Nutzer- und kundenzentrierter Ansatz
Wir haben über 1.800 Minuten qualitativer Interviews mit Eltern, Teenagern und Bankern durchgeführt, 12 Prototypen erstellt und 41 qualitative Tests durchgeführt.
Entstanden ist ein Produkt, welches die Herausforderungen bei der Vermittlung und beim Erlernen von (digitaler) Finanzkompetenz adressiert und damit sowohl Teenager als auch Eltern unterstützt.
"Privatsphäre in der App ist cool - so kann ich meiner Mutter ein Geschenk kaufen, ohne dass sie es mitbekommt."
– Teenager (11)
"Ich habe ein schlechtes Gewissen, weil mein Kind öfters eigene Ersparnisse angreifen muss, weil ich kein Bargeld habe"
- Vater eines Teenagers
"In der jetzigen Banking App muss ich so viel drücken. Dagegen sehe ich in der Kids Banking App gleich, wieviel Geld ich habe."