ESISplus für ewz

Morgens um sieben und plötzlich ist das Licht aus. Sie steht in der dunkeln Küche mit der dampfenden Kaffeetasse in der Hand und schaut aus dem Fenster. Auch die Strassenlaternen auf der nebligen Strasse sind aus. Nur noch der Motor vom Bagger, der den Asphalt aufreisst, ist zu hören. Er hat wohl schlaftrunken ein Kabel gekappt, denkt sie, greift zum iPhone und meldet den Zwischenfall dem ewz.

Ab diesem Zeitpunkt geschehen bei ewz viele Sachen gleichzeitig: alle Meldungen zum Ereignis werden vom System gesammelt und für die Mitarbeitenden aufgearbeitet und bereitgestellt, in Sekundenschnelle sind alle immer auf dem aktuellen Stand und können fundierte Entscheidungen treffen, richtig reagieren und die Anwohner informieren.

ESISplus optimiert die Serviceprozesse zur Stromversorgung von ewz: Unsere Software ESISplus unterstützt mit intelligenten Prozessen das Überwachen von Zwischenfällen in den Stromverteilnetzen, hilft den Verantwortlichen der Leitstelle Störungen effizient zu beheben und garantiert eine unmittelbare und zuverlässige Kommunikation auf verschiedenen Kanälen.

Zentrale Informationsstelle über sämtliche Ereignisse

Seit 1892 versorgt ewz die Stadt Zürich und Teile des Kantons Graubünden mit Strom. ewz zählt zu den zehn umsatzstärksten Energiedienstleistern der Schweiz. ESISplus verbessert die Servicequalität des Stromversorgers, indem alle Störungen und andere Ereignisse zentral und übersichtlich über das neue System abgewickelt werden.

ESISplus informiert den Dispatcher ohne Unterbruch und umfassend. Wenn etwas passiert, sind alle Zuständigen sofort auf dem gleichen Stand. Die raffinierte technische Lösung erlaubt eine hohe Interaktivität. Der Einsatz von Standard Webtechnologie (Browser) macht die Lösung besonders flexibel.

«Das Ereignis- und Störungsmanagementsystem ESISplus führt unsere Leitstellenverantwortlichen strukturiert durch die Störungsprozesse. Es informiert alle Mitarbeitenden über das aktuelle Geschehen im Verteilnetz und ermöglicht bei Problemen sekundenschnell zu reagieren. Mit Netcetera fanden wir einen Partner, der die komplexen Anforderungen vollumfänglich verstand. Ihre agile Methodik ermöglichte, den Projektfortschritt als lauffähige, stetig wachsende Softwarelösung zu präsentieren. Dabei flossen Verbesserungsvorschläge unserer Mitarbeitenden jeweils direkt ein. Das schuf grosses Vertrauen während der Entwicklung und mit dem Resultat sind wir nun rundum zufrieden.»

Dr. Lukas Küng, stellvertretender Direktor, Verteilnetze, ewz

Relevante Zusammenhänge erkennen für die richtige Reaktion - Jederzeit und sekundenschnell

ESISplus bietet der Leitstelle Analysetools, die relevante Informationen aus den verschiedenen ewz-Umsystemen zusammenführen und grafisch aufbereiten. Eingehende Meldungen können gruppiert, bestehenden Ereignissen zugeordnet und auf Karten dargestellt werden. Das vereinfacht und verbessert die Entscheidungsprozesse und ermöglicht das gezielte Übermitteln von Informationen an die Netzingenieuren/-innen.

Mit ESISplus ist die Leitstelle an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr über das aktuelle Geschehen im Verteilnetz informiert. Wenn zum Beispiel bei einem Kraftwerk der Strom gekappt wird, wird der Fall umgehend erfasst. Ein definierter und visualisierter Arbeitsablauf hilft bei der Behebung. Dabei können die Benutzer auf alle Kommunikationsmittel wie integriertes Telefon, SMS, Pager und Email zurückgreifen.

Mit unserem ESISplus werden Störfälle dokumentiert und aktiv in den Arbeitsprozess der Leitstelle des Stromverteilnetzes integriert. Es führt Informationen aus unterschiedlichen Kommunikationssystemen zusammen und bereitet sie benutzergerecht auf.

ESISplus, das sind 30 Betriebsprozesse der ewz-Leitstelle, 5 verschiedene Meldungstypen, 23 verschiedene Abläufe und Analysetools.