Über 70% aller Schweizerinnen und Schweizer besitzen ein Smartphone. Damit liegt die Schweiz an der Weltspitze. Trotzdem gibt es für den Schweizer öV-Kunden kaum eine App, die den einfachen Kauf von Verbundtickets ermöglicht. Hier besteht Nachholbedarf. Skandinavien macht es uns vor. Dort gehört Mobile Ticketing zum Alltag. Allein in der Region Kopenhagen werden monatlich über eine Million Tickets per Smartphone vertrieben.
Mit der App "Tickets" können die Kundinnen und Kunden schnell, einfach und sicher TNW Einzeltickets und Tageskarten kaufen – mit zwei Klicks zum gewünschten Billett, das ist unsere Vision.
Die Gestaltung der App ist bewusst einfach gehalten, um den Zugang besonders auch für technikferne Fahrgäste zu erleichtern. Das übersichtliche und klare Design der App stützt die intuitive Benutzerführung. Alle Prozesse sind, soweit möglich, automatisiert. Dazu gehören: die Standortbestimmung, die Preisberechnung und die Sprachwahl (deutsch, französisch, englisch).
Als Zahlungsmittel sind gegenwärtig Kreditkarten (MasterCard/VISA) und die Postcard (Postfinance) zugelassen. Die Karte wird unmittelbar und einmalig beim ersten Kauf erfasst. Die Daten der Kreditkarte sind nicht auf dem Smartphone gespeichert. Damit ist ein hoher Sicherheitsstandard garantiert.
Mit der Funktion Ticketpräferenz lässt sich das gewünschte Kundenprofil (Vollpreis, Halbtax, 1. Klasse, 2. Klasse) definieren. Optional kann eine Verkaufsquittung an eine gewünschte E-Mailadresse geschickt und ein Passwort für eine Kaufbestätigung aktiviert werden (Kindersicherung).
Der Funktionsumfang der App wurde bewusst auf ein Kernsortiment begrenzt, um Übersichtlichkeit und Einfachheit zu gewährleisten. Oberste Priorität hat nun die Markt- und Kundenakzeptanz. Daran wird die Weiterentwicklung des Produkts ausgerichtet.
Im Fokus steht ferner die Nutzung von zusätzlichen Zahlungsmitteln. Dadurch soll auch all jenen Kunden, welche über keine Kredit- oder Postkarte verfügen, der Zugang zur App ermöglicht werden.
Die App ist für iOS und Android verfügbar und kann im Apple App Store oder bei Google Play heruntergeladen werden.
Die App wurde von der BLT konzipiert und gehört zum öV-Informationssystem "Wemlin“ von der Schweizer Softwarefirma Netcetera. Für "Tickets" arbeitete Netcetera (Projektleitung und technische Implementation) mit der auf User Experience spezialisierten Nothing Interactive (visueller Auftritt und Interaktionsdesign) zusammen.
Das übersichtliche und klare Design der App stützt die intuitive Benutzerführung. Alle Prozesse sind, soweit möglich, automatisiert. Dazu gehören Standortbestimmung, Preisberechnung und Sprachwahl. Für "Tickets" arbeitete Netcetera (Projektleitung und technische Implementation) mit der auf User Experience spezialisierten Nothing Interactive.
Fürs iPhone: "Tickets" hier runterladen