Es gibt jedoch mehrere Möglichkeiten, die Vorschriften einzuhalten und die Nachhaltigkeit der Umwandlung zu erhalten oder sogar zu verbessern. Damit eine Transaktion vorschriftsmäßig und erfolgreich ist, müssen sowohl der Emittent als auch der Acquirer Bereich:
- SCA aktivieren und
- das EMV® 3DS2-Protokoll anwenden
Aufgrund der vorgeschriebenen Einführung von 3DS2 haben britische Emittenten eine Zunahme von 3DS2-Transaktionen auf ihrer Plattform festgestellt. Dies führt zu zusätzlichen Herausforderungen in Bezug auf Reaktionszeiten, Skalierbarkeit und Stabilität.
Die Daten bis November 2021 zeigen, dass die Erfolgsquote bei Anfechtungen im Vereinigten Königreich nicht viel besser ist als im EU-Durchschnitt. Der Unterschied besteht darin, dass die Emittenten im Vereinigten Königreich eine viel niedrigere Anfechtungsquote von 5-15 % haben. Und eine niedrigere Anfechtungsquote führt zu einer höheren Erfolgsquote bei der Authentifizierung insgesamt.
Die Daten der Netcetera-Plattform decken sich mit den Meldungen der Systeme über eine steigende Zahl von 3DS2-Transaktionen, die mit der Einführung in den UK noch weiter zunehmen werden. Im Durchschnitt werden rund 82% aller Transaktionen im Rahmen des 3DS-Prozesses genehmigt.
Herausforderungen und Lösungen zur Verbesserung der Konversion
Die größte Herausforderung für Emittenten und Händler im Zusammenhang mit PSD2 SCA im Checkout-Prozess sind die Probleme mit dem Challenge Flow, z. B. Abbrüche, sowie das Verständnis der neuen Vorschriften und Prozesse. Probleme bei der Karten-/Kundenregistrierung, Probleme mit der korrekten Handhabung von Ausnahmeregelungen und Kompatibilität sowie technische Probleme folgen gleich danach. Im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) - wo PSD2 verbindlich vorgeschrieben ist - liegt die Akzeptanzquote bei der Autorisierungsgenehmigung bei 85,5 %. Außerhalb dieses Gebiets liegt sie mit 89 % etwas höher.
Die Mehrheit der großen britischen Emittenten ist bereit, die neue Herausforderung anzunehmen, was deutlich macht, wie wichtig eine ordnungsgemäße Authentifizierung für einen erfolgreichen Bezahlvorgang ist. Kartenherausgeber können an mehreren Stellen Maßnahmen ergreifen, um die Konversion zu verbessern.
- Insbesondere, indem sie den Onboarding-Prozess für eine starke Kundenauthentifizierung so benutzerfreundlich wie möglich gestalten. Hilfreich ist auch die konsequente Nutzung von Ausnahmeregelungen, um die Notwendigkeit einer starken Kundenauthentifizierung für Karteninhaber zu minimieren. Darüber hinaus kann das Angebot von Whitelisting eine relativ einfache Möglichkeit sein, die Konversion deutlich zu steigern.
- Die Verringerung der falschen Ablehnungen durch die Implementierung eines risikobasierten Bewertungstools ist ein weiterer Weg. 3DS2 hilft in dieser Angelegenheit durch die erhöhte Anzahl von Datenpunkten, die zwischen Händler und Emittent ausgetauscht werden (10-mal mehr). Durch die Einführung von 3DS2 müssen Händler und Kartenherausgeber mehr Daten austauschen, was zu einer besseren Betrugsbeurteilung und einer Verringerung der Rate falscher Ablehnungen führen wird.
- Die richtige Überwachung und Berichterstattung, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und die Gesamtleistung zu verfolgen, ist ebenfalls ein Muss. Anbieter wie Netcetera, die Erfahrung im 3DS-ACS-Bereich haben, können mit Spezialisierungen in neuen Bereichen und einer einfacheren Anpassung an sich ändernde Vorschriften helfen.