Netcetera's ACS mit hervorragenden Mehrwertfunktionen

• Überwachung von Transaktionsdaten zur Fehlerbehebung
• Ermöglicht die Überwachung von Transaktionsdaten in Echtzeit, mit Warnmeldungen auf vordefinierter Ebene für fehlgeschlagene Transaktionen und Gründe für den Fehler 
• Bietet Kunden einen einfachen, glaubwürdigen und schnellen Datenüberblick über alle relevanten Dienste zur Steigerung der Effizienz

Ab Mai 2022 stellt Netcetera ihren ACS-Kunden ein neues Produktmerkmal zur Verfügung. Es handelt sich um eine Monitoring-Lösung, die die Leistung des Dienstes anzeigt und proaktiv Transaktionsdetails liefert. Falls eine Fehlersuche nötig ist, ermöglicht dieses Update die sofortige Erkennung von Transaktionshindernissen, um diese schnellstmöglich zu beheben und die Zukunft des Unternehmens zu verbessern.

Kunden von Netcetera 3-D Secure Service, die die Überwachungsfunktionen nutzen, können die Informationen einfach und leicht zugänglich abrufen. Das Monitoring-Tool ermöglicht den Zugriff auf ein Transaktions-Dashboard, das das Volumen der verarbeiteten Transaktionen mit dem jeweiligen Status anzeigt. Darüber hinaus werden Warnungen per E-Mail verschickt, wenn innerhalb eines bestimmten Zeitraums keine Transaktionen erfolgreich verarbeitet werden. Damit erhalten die Kunden einen ersten Hinweis, um die notwendigen Schritte einzuleiten. Darüber hinaus umfasst der Überwachungsdienst Warnungen zum Servicestatus (Health Checks) für die wichtigsten Dienste (ACS, Issuing Webservices, Riskshield, REG-Portal).

"Unser Ziel ist es, dem Kunden einen einfachen und schnellen Überblick über die Transaktionen zu ermöglichen.  Bei Netcetera setzen wir alle Innovationen, die auf Verbesserungen für den Kunden abzielen, zügig um." erklärt Tanja Steinhoff, Senior Product Manager bei Netcetera und fügt hinzu, dass die Kunden mit den neuen Produktfeatures einfach Lösungen finden und ihr Geschäft verbessern können, wenn sie die Schwierigkeiten im Alltag erkennen.

Die aktualisierten 3-D Secure-Dienste helfen den Kunden, Zeit zu sparen. Sie steigern die Effizienz beim Nachverfolgen von eingehenden Zahlungen, indem sie bei Problemen sofort die ersten Informationen liefern. Sie ermöglichen es, eine Beobachtungsstrategie zu entwickeln, die das Geschäft jetzt verbessert und Prognosen für Verbesserungen erstellt.

Netcetera bietet kontinuierliche Upgrades und Updates, um alle neuen Entwicklungen und Kundenbedürfnisse in der Zahlungsindustrie zu unterstützen. Wir überwachen, testen und berichten ständig, um unseren Kunden die besten Beratungsdienstleistungen und die sichersten digitalen Zahlungen zu bieten und Transaktionsherausforderungen zu überwinden, ihre Konversion zu verbessern und ihr Gesamtgeschäft zu sichern.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zu den Funktionen des Überwachungs-Tools benötigen. Die ACS-Updates sind auf Anfrage und nach Rücksprache mit unseren Expert:innen verfügbar, die Ihnen gerne erklären, wie und warum sie Ihr Kundenerlebnis insgesamt verbessern können.

Das Monitoring-Tool bietet Zugang zu einem mehrstufigen Dashboard, das die folgenden Informationen anzeigt:

- das Volumen der verarbeiteten Transaktionen mit dem jeweiligen Status

- das Volumen der Transaktionen, die mit jeder der verwendeten Challenge-Methoden verarbeitet wurden

- das Volumen der Transaktionen, die über die verschiedenen verfügbaren Kanäle verarbeitet wurden (App-Kanal, Browser-Kanal und 3RI)

- das Volumen der Transaktionen (Zahlungs- und Nicht-Zahlungstransaktionen)

- das Volumen der mit verschiedenen Protokollversionen (1.0, 2.1, 2.2) verarbeiteten Transaktionen

- Anzahl und Art der Fehler, die während der Verarbeitung aufgetreten sind

- das Volumen der Transaktionen, die durch das Risikobewertungstool mit unterschiedlichen Risikowerten bewertet wurden

Darüber hinaus werden bei der Verarbeitung von Transaktionen Warnmeldungen per E-Mail versandt, wenn vom Benutzer ein Zeitraum festgelegt wurde.

Grafik 1: Echtzeit-Übersicht über die Erfolgsquote der Transaktionen