Offene Stellen

Customer Success Executive Secure Digital Payments

Zürich, Switzerland

Wir sind ein Team von Experten, die zusammen Software designen und entwickeln, die echten Mehrwert für unsere Kunden schafft. Dabei arbeiten wir mit agilen Entwicklungsmethoden und nutzen die neuesten Technologien.

Bei Netcetera teilen wir unser Fachwissen, fördern den Austausch und schätzen unterschiedliche Denkansätze. Wir glauben fest an die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und bieten dir spannende Möglichkeiten deine Stärken voll einzubringen und zu wachsen. Denn das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden ist unser höchstes Ziel.

Respekt, Zuverlässigkeit, Engagement und Professionalität – Identifizierst du dich damit? Dann bewerbe dich jetzt und werde Teil unserer Community.

Deine Aufgaben

Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, verstehst deren Bedürfnisse und berätst sie zu optimalen Lösungen

Du bist Ansprechpartner für operative Fragen, Änderungswünsche sowie neuen Anforderungen
Du koordinierst den Kundensupport und berätst Produktmanager und das Sales Team beim Upselling
Du leitest Statusmeetings mit den Kunden, definierst Anforderungen, erstellst Roadmaps für Änderungsanfragen und sorgst für die Qualität bei der Umsetzung
Du behältst den Überblick über Kunden-Onboardings und Service Level Agreements (SLAs) und bist in den Rechnungsstellungsprozess involviert
Du vertrittst die Kundenperspektive bei Netcetera

Dein Profil

Du hast mind. 5 Jahre Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement und in der Payments- und Softwareindustrie
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, eine starke Kundenorientierung und bist verkaufsorientiert
Du zeichnest dich durch effektives Verhandlungsgeschick und Problemlösung aus, arbeitest gut mit internen und externen Partnern zusammen und hast eine positive Einstellung
Du kennst die neuesten Technologietrends, Gesetze und Vorschriften der Branche und verstehst die Compliance- und Sicherheitsthemen im Geschäftsumfeld der Kunden
Du bist bereit, sporadisch zu Kunden zu reisen

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Deine Benefits

Flexibilität

Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen, Home Office oder auch die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.

Extra Urlaubstage

Deine Erholung ist uns wichtig. Bei uns hast du die Möglichkeit, nebst deinen regulären Urlaubstagen, eine zusätzlich bezahlte Urlaubswoche pro Jahr zu aktivieren.

Jährliches Ausbildungsbudget

Wir glauben fest an eine kontinuierliche Entwicklung und freuen uns, wenn du dein Wissen erweiterst. Jeder Netceterianer hat ein jährliches Budget, um in seine berufliche und persönliche Entwicklung durch Konferenzen, Kurse, Vorlesungen oder langfristige Weiterbildung zu investieren.

Parental leave

Wir heissen deinen Nachwuchs herzlich willkommen und unterstützen dich mit verlängertem Mutterschafts- resp. Vaterschaftsurlaub.

Pensionskassenbeitrag

Wir bieten attraktive Pensionskassenlösungen in Bezug auf Beträge und Leistungen.

Latest Tech & Netcetera Swag

iPhone oder Android? Dein Firmenhandy wird mit einem Abonnement für die berufliche und private Nutzung geliefert.

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Über Netcetera

Netcetera ist ein führendes Schweizer Softwareunternehmen mit zukunftsweisenden digitalen Lösungen für Digital Banking, Payment, Mobility, Healthcare und Publishing. Netcetera ermöglicht Unternehmen Wachstumschancen und schafft für sie neue Möglichkeiten in der digitalen Welt. Mit ihren Fachkenntnissen und über 25 Jahren Erfolgsbilanz entwickelt das Unternehmen zukunftssichere und skalierbare Software, die echten Mehrwert für ihre Kunden und die Verbraucher:innen bringt. Netcetera ist Expertin für nahtlose und sichere User Journeys in hochsicheren und Datenschutz getriebenen Umgebungen.

1996 gegründet, beschäftigt Netcetera rund 800 Expert:innen an ihrem Hauptsitz in Zürich, Schweiz, und den Standorten in Europa, Asien und im Nahen Osten.

Weitere Informationen auf netcetera.com und LinkedIn.