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Customer Success Executive Secure Digital Payments

Zürich, Switzerland

Wir sind ein Team von Experten, die zusammen Software designen und entwickeln, die echten Mehrwert für unsere Kunden schafft. Dabei arbeiten wir mit agilen Entwicklungsmethoden und nutzen die neuesten Technologien.

Bei Netcetera teilen wir unser Fachwissen, fördern den Austausch und schätzen unterschiedliche Denkansätze. Wir glauben fest an die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und bieten dir spannende Möglichkeiten deine Stärken voll einzubringen und zu wachsen. Denn das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden ist unser höchstes Ziel.

Respekt, Zuverlässigkeit, Engagement und Professionalität – Identifizierst du dich damit? Dann bewerbe dich jetzt und werde Teil unserer Community.

Deine Aufgaben

Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, verstehst deren Bedürfnisse und berätst sie zu optimalen Lösungen

Du bist Ansprechpartner für operative Fragen, Änderungswünsche sowie neuen Anforderungen
Du koordinierst den Kundensupport und berätst Produktmanager und das Sales Team beim Upselling
Du leitest Statusmeetings mit den Kunden, definierst Anforderungen, erstellst Roadmaps für Änderungsanfragen und sorgst für die Qualität bei der Umsetzung
Du behältst den Überblick über Kunden-Onboardings und Service Level Agreements (SLAs) und bist in den Rechnungsstellungsprozess involviert
Du vertrittst die Kundenperspektive bei Netcetera

Dein Profil

Du hast mind. 5 Jahre Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement und in der Payments- und Softwareindustrie
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, eine starke Kundenorientierung und bist verkaufsorientiert
Du zeichnest dich durch effektives Verhandlungsgeschick und Problemlösung aus, arbeitest gut mit internen und externen Partnern zusammen und hast eine positive Einstellung
Du kennst die neuesten Technologietrends, Gesetze und Vorschriften der Branche und verstehst die Compliance- und Sicherheitsthemen im Geschäftsumfeld der Kunden
Du bist bereit, sporadisch zu Kunden zu reisen

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Your benefits

Flexibility

Adjust your time to work efficiently, be it working hours, part-time options, home office or unpaid leave.

Extra Vacation Days

Your well-being is important. With us, you have the possibility to activate an additional paid vacation week per year on top of your regular vacation plan.

Yearly Education Fund

We strongly believe in continuous development and would love to see you enrich your knowledge. Every Netceterian has a dedicated yearly fund to invest in their professional and personal development through conferences, courses, lectures, or long-term education.

Parental leave

We welcome your newest family member and support you as new parents with additional free weeks with the full salary.

Pension Fund Support

We offer an attractive pension fund solution in terms of contributions and benefits.

Latest Tech & Netcetera Swag

iPhone or Android? We got you covered! Your company phone comes with a subscription for professional and personal usage. Also, enjoy the company swag throughout the year.

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About Netcetera

Netcetera is a pioneering Swiss software company with forward-thinking digital solutions across the banking, payment, mobility, healthcare, and publishing industries. Netcetera creates growth opportunities for businesses by pushing the boundaries of digital possibilities. With its expertise and over 25-year track record, the company develops future-proof and scalable software that creates value for its clients and consumers. Netcetera is an expert at delivering seamless user journeys within highly secure and privacy-driven environments.

Founded in 1996, Netcetera is a business of about 800 experts at its headquarters in Zurich, Switzerland, and its locations in Europe, Asia, and the Middle East.

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